Лучшим продовольственным магазином в ФРГ признан дискаунтер Aldi. Но первое место он занял только по ценам, что касается качества обслуживания, то он уступил конкурентам

Aldi - самый лучший продовольственный магазин в Германии. К такому выводу пришли авторы исследования, которые на протяжении года опрашивали постоянных клиентов этого популярного дискаунтера.

Примечательно, что покупатели высоко ценят не только сам уровень цен в Aldi, но и качество большинства ассортимента. Так, они весьма удовлетворены выбором безалкогольных напитков, готовых и молочных продуктов, консервов, сладостей и моющих средств.

Цены хорошие, но обслуживание могло бы быть лучше

Значительно меньше энтузиазма поклонники Aldi выражают по поводу продающихся там спиртных напитков, косметических продуктов, колбасных и мясных изделий. А что касается качества обслуживания, то этот дискаунтер прочно занял третье место.

Ближайшим соперником Aldi является Edeka. Третье место заняла торговая цепь Kaufland, четвертое - кёльнский Rewe, а пятое - заядлый конкурент Aldi - Lidl. Некоторым утешением Lidl может служить то, что он, вместе с Rewe, перегнал Aldi по качеству обслуживания.

Исследование проводили совместно маркетинговый институт TNS-Infratest, аудиторская фирма KPMG и берлинская газета Handelsblatt. Они на протяжении года опрашивали тысячу только постоянных клиентов конкретных дискаунтеров. Мнения тех, кто закупается там лишь время от времени, не учитывалось вообще, хотя зачастую такая категория покупателей составляет большинство клиентов.